取消和退款政策 1

请注意,一旦您与我们预约,就意味着我们在我们的日程安排中专门为您预留了时间。如果您在预约前不到 24 小时取消预约,您将没有资格获得任何退款。


我们的目标是及时为所有患者提供优质的医疗保健。缺席、迟到和取消不仅给我们的提供者带来了不便,也给我们的其他患者带来了不便。请注意我们关于取消和退款政策的政策。

预约取消

当您预约时,您在我们的日历上保留了一个空间,我们的其他患者不再可用。为了尊重您的其他患者,请在您知道您将无法进行预约后立即致电我们的客户服务或给我们发送电子邮件。

如果需要取消,我们要求您至少提前 72 小时致电。预约的需求量很大,您的提前通知将允许另一位患者访问该预约时间。

取消政策

  • 如果在预约时间前不到 24 小时取消预约,则视为延迟取消。

  • 请注意,如果在您的预约时间前 24 小时内取消,我们将获得零退款。

  • 如果您在预约时间前48小时取消预约,您将被罚款50%的考试费用,其余考试费用将退还。

  • 如果您想在预约时间前 72 小时取消预约,您将被收取 30 美元的取消费用,其余的考试费用将退还。

  • 请注意,鉴于目前的数量,如果我们的一位客户服务代理正在审核您的退款申请,请注意,处理您的退款最多可能需要 14 个工作日。


如何取消预约

请联系我们的客户服务以取消您的预约。
热线:(613)601-1136

电子邮件:info@jchealth.ca

热线服务时间:加拿大东部时间
周一至周五 09:00-20:00
周六至周日 10:00-18:00

关于不可控因素的影响

JC Health 旨在为我们的客户提供 36 小时的 COVID PCR 和血清学检测周转时间,但请注意,这不是保证。

PCR 和血清学检测是复杂的实验室过程,其中存在许多我们无法控制的因素。

JC Health 不对因实验室周转时间过长或其他不可预见的因素(例如污染的样本、交通事故、自然灾害)而导致的航班延误、迟到/遗漏报告等后果负责。在上述情况下,我们不会退款。

如果您的报告没有按时出来,请联系我们的客服跟进您的报告。 JC Health 将努力尽快获取您的报告。