COVID-19 考试取消和退款政策

预约取消

请注意,一旦您与我们进行了预约,这意味着我们已经在我们的日程安排中专门为您预留了时间。您在我们的日历上保留了一个空间,我们的其他客户不再可以使用该空间。为了尊重他人,一旦您知道您将无法预约,请立即致电我们的客户服务或发送电子邮件给我们。如果需要取消,我们要求您至少提前 24 小时致电。预约需求量很大,您的提前通知将允许其他客户访问该预约时间。如果您在预约开始前不到 24 小时取消预约,您将没有资格获得任何退款。

我们的目标是为所有客户提供优质的医疗保健及时。不出现、迟到和取消不仅给我们的供应商带来不便,也给我们的其他客户带来不便。请注意我们关于取消和退款政策的政策。

 

取消政策

  • 如果您在预约时间前至少 24 小时取消预约,将收取 30 美元的 PCR 和/或血清学检测取消费,10 美元的快速抗原检测取消费,其余费用将由退款。

  • 请注意,如果在您预约时间前不到 24 小时取消预订,将获得零退款。

  • 请注意,鉴于目前的数量,如果我们的一位客户服务代理正在审核您的退款申请,请注意,处理您的退款最多可能需要 14 个工作日。

    如何取消预约

    请联系我们的客服取消预约。
    热线:613 - 601 - 1136

    电子邮件:info@jchealth.ca

    热线服务时间:加拿大东部时间
    周一至周五 09:00-20:00
    周六至周日12:00-18:00

     

    关于不可控因素的影响

    JC Health 旨在为我们的客户提供 36 小时的 COVID PCR 和血清学检测周转时间,但请注意,这不是保证。

    PCR 和血清学检测是复杂的实验室过程,其中有很多因素超出我们的控制范围。

    JC Health 不对由于实验室周转时间延长或其他不可预见因素(例如污染样本、交通事故、自然灾害)而导致的迟到/错过报告等后果负责)。在上述情况下,我们将不予退款。

    如果您的报告未按时发布,请联系我们的客服跟进您的报告。 JC Health 将尽快获取您的报告。