在收到您的订单确认电子邮件后，所有订单都会在 2 到 7 个工作日内（不包括周末和节假日）处理。当您的订单发货时，您将收到另一条通知。

国内运费和预估

我们为加拿大客户提供 12 美元+HST 统一运费。对于超过 100 美元的订单，我们免收运费。

运输选项	预计交货时间	价格
固定费用	2 到 7 个工作日	12 美元

可能产生额外运费的其他地址

包括但不限于安大略省北部的一些地区、魁北克省、其他省份、岛屿和偏远地区。加拿大邮政将用于递送这些订单。运输时间和费用会因距离和订单大小而异，在某些情况下，交货可能需要几周时间。请注意，JC Health 可能无法承保偏远地区的送货服务。

如果需要支付额外费用或订单无法送达，客户服务部将与客户联系。

店内提货

您可以在 381 Kent St, Ottawa, ON K2P 2A8 免费本地取货，免除运费。下订单并在结账时选择当地取货后，您的订单将在 2 到 7 个工作日内准备好并准备好取货。当您的订单和说明准备就绪时，我们会向您发送一封电子邮件。

我们的店内取货时间为周一至周五的 9:00-17:00。来时请携带您的订单确认电子邮件。

如何查看订单状态？

当您的订单发货后，您将收到我们的电子邮件通知，其中包含可用于检查订单状态的跟踪号。请等待 48 小时，以便跟踪信息可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后的 5 天内没有收到订单，请通过 info@jchealth.ca 或 (613)-601-1136 联系我们并提供您的姓名和订单号，我们将调查给你。

退款、退货和换货

我们在 JC Health 的目标是确保您对自己的购物体验完全满意。如果商品未使用且处于原始状态，我们接受在购买之日起 14 天内退回未开封的产品，我们将退还全部订单金额减去退货的运费。打开或使用过的产品，或任何标记为不可退款/最终销售的产品不在我们的退货指南范围内。

请联系我们的客户服务团队开始您的退货。如果可以退货，我们会向您提供预付费运输标签，以方便将商品退回 JC Health。

如果您的订单在到达时有任何损坏，请尽快发送电子邮件至 info@health.ca 或 (613)-601-1136，并附上您的订单号和照片物品的状况。我们会逐案解决这些问题，但会尽力找到令人满意的解决方案。

如果您有任何其他问题，请随时通过 info@jchealth.ca 或 (613)-601-1136 与我们联系。